A faturação dos seus clientes mais rápida e eficaz.
Com esta solução os telefones dos quartos ficam com o nome e idioma do hóspede para que possam ser identificados de imediato, sempre que ligam para qualquer serviço do hotel.
Os seus hóspedes podem programar, alterar ou cancelar o serviço de despertar através de um atendimento automático (IVR) com 9 idiomas disponíveis.
A contabilização das chamadas efetuadas dos quartos é efetuada em tempo real.
Para garantir a privacidade dos seus hóspedes, todos os registos são apagados no momento do check-out.
O One Net Check-out permite que os serviços de limpeza e manutenção atualizem os estados dos quartos. Podem ainda comunicar os débitos dos respetivos serviços, caso existam.
Vantagens para o seu negócio
Os Agentes são utilizadores One Net, pelo que o controlo do estado e os eventos dos terminais são considerados nas métricas de Call Centre.
Análise de Performance dos Assistentes e números de serviço.
Os dados referentes à solução estão alojados de forma protegida, garantindo-se a continuidade e resiliência do serviço com alojamento distribuído pela rede da Vodafone.
Pode gerir facilmente as configurações e as alterações têm efeito imediato, através de um simples Portal de Configuração web no PC.
Usufrua do Vodafone ITeam, equipa altamente especializada que o vai ajudar a gerir a solução One Net Call Centre, para que dela possa tirar o maior proveito.
